Toda la Asistencia Técnica está gestionada por Biotron. Si necesita Asistencia, debe comunicarse con los canales de atención donde se realizará una evaluación sobre la necesidad de enviar el producto a la Fábrica o contratar los servicios técnicos locales.

Con esta política garantizamos a los clientes y usuarios repuestos originales, servicio eficiente y mejora continua en los productos.

Al contactar con nosotros, se verificará el problema y, si es necesario, solicitaremos que el producto sea enviado directamente a la fábrica. Los gastos de envío para enviar el producto corren a cargo del cliente. (información adicional está en el manual del producto adquirido).

Utilice los siguientes canales para el servicio:

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          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_ Correo electrónico:  sac@biotron.com.br  

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          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_Teléfono: (35) 3473-7000

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          _cc781905-5cde-3194 -bb3b-136bad5cf58d_WhatsApp: (35) 3473-7000

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O rellene el Formulario de Apertura de Asistencia Técnica.

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¿Todos los equipos necesitan mantenimiento periódico?

Algunos equipos tienen certificación ANVISA y necesitan someterse a mantenimiento periódico durante y después de la garantía para que se mantenga el sello de certificación. El mantenimiento periódico tiene como objetivo garantizar la seguridad e integridad del equipo.

¿Quieres ser nuestro socio en el servicio de asistencia técnica?

Comuníquese con uno de nuestros canales de atención para recibir más información.