Toda a Assistência Técnica dos equipamentos Biotron é gerenciada diretamente pela própria Biotron, garantindo padrão de qualidade, segurança e confiabilidade em cada atendimento.

 

Caso seja necessário suporte técnico, o cliente deve entrar em contato por meio dos nossos canais oficiais de atendimento. Nesse primeiro contato, nossa equipe realizará uma triagem técnica, avaliando a ocorrência informada para definir a melhor solução, que pode incluir:

• Orientação técnica remota;

• Indicação de serviço técnico local, quando aplicável;

• Solicitação de envio do equipamento para a fábrica Biotron.

 

Essa política assegura aos nossos clientes e usuários o uso de peças originais, um atendimento eficiente e contribui para a melhoria contínua dos nossos produtos e processos.

 

Quando identificado que o envio do equipamento à fábrica é necessário, forneceremos todas as orientações para o procedimento. O custo do frete de envio do produto é de responsabilidade do cliente, conforme descrito no manual do produto adquirido.

 

Para solicitar suporte, utilize um dos canais oficiais de atendimento Biotron abaixo: