El envío de este formulario completo evidencia que el usuario conoce las NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA – BIOTRON.
NORMAS DE USO DEL SERVICIO DE ASISTENCIA TÉCNICA - BIOTRON
Al comunicarse con Atención al Cliente – SAC, se le informará el número de SAC/servicio.
El servicio de garantía cubre los costos de mano de obra y reemplazo de las piezas defectuosas en la fabricación. No están cubiertos los costos relacionados con piezas que presenten desgaste mecánico natural, como interruptor de encendido/apagado, lámpara, oxidación, fuentes de alimentación, etc. Si se encuentra algo que no está cubierto por la garantía o mal uso del producto, solo se devolverá al cliente después del pago de los costos relacionados.
La Asistencia Técnica sólo se considerará abierta después de la recepción de este formulario debidamente completado (incluyendo una copia del documento de compra o número de serie) y enviado al e-mail: sac@biotron.com.br . Luego de recibir el correo electrónico, se le enviará el número de SAC/Servicio correspondiente.
El plazo para realizar la asistencia técnica se contará a partir de la fecha de recepción del producto en la empresa o punto de servicio.
Los gastos relacionados con el envío del producto a Biotron son responsabilidad del cliente.
Si se comprueba que el producto no está en garantía, todos los gastos corren a cargo del cliente.
El producto debe ser enviado debidamente embalado, con el respectivo número SAC en el exterior del paquete y junto con la dirección, según el modelo:
Equipo médico Biotron
AC: Departamento AT - SAC XXXX*
Calle Abraao Elias Kallas, Nº 278 – Monte Líbano.
Santa Rita do Sapucaí – MG
CEP: 37.540-000
* Reemplazar con el número de SAC informado por el encargado al momento del servicio.
